MALAYSIA 
SINGAPORE Telemedicine Q&A
1. 甚麼人適合遙距診症？
適合任何身處香港的病人，包括現正進行「居家檢疫」的確診者或其密切接觸者。主要服務病症包括調理、鼻敏感、月經不調、慢性皮膚病、失眠、情緒病、非急性疾病及症狀輕微的病症等。而不適用於任何急性疾病、外傷、骨傷、筋傷等。是否適合進行遙距診症最終由您的主診中醫師決定。
2. 如何進行遙距診症？
除了可使用電話，亦可透過視像軟件如Whatsapp / Zoom作視像問診，由病人傳送舌像圖片。過程中須以視像核對身份證明文件。建議希望進行遙距診症病人預先安裝相關軟件。
3. 如何支付該次診療及藥費？
可用銀行轉帳付款，完成診症請於當天19:00 前完成轉帳，完成後將截圖／入數紙相片 Whatsapp至指定診所電話(54855842)。並註明閣下的姓名和收貨地址。
戶口名稱：Eu Yan Sang Medical Services Limited
銀行及編號：星展銀行016
銀行戶口：47-2559516
(可以透過網上轉賬及繳費，詳情請參考各銀行的相關要求及指示。)
4. 如何收取藥物？
病人可以選擇在余仁生中醫醫療中心(銅鑼灣)自行取藥或通過速遞接收藥物。如選擇速遞接收藥物，職員會為中藥拍照連同運單編號發送至閣下whatsapp，並將中藥及收據等文件交由速遞公司送到閣下提供的地址。
5. 需要收取速遞費用嗎？
轉帳只包括診症及中藥費用，速遞費用需另外支付。我們會使用順豐速運或其他速遞公司由余仁生中醫醫療中心(銅鑼灣)發出，運費將在派件至閣下提供的地址時由速遞公司到付收取。如選擇中藥材及煎藥服務，運費詳情請向職員查詢。
*速遞收費及安排以速遞公司最新公佈為準，診所不收取額外費用。詳情可到順豐官網查詢，個別情況順豐將暫停上門服務而必須以順豐智能櫃或自提點收貨，病人需提供智能櫃或自提點編號及地址訊息。
(順豐智能櫃見 https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/)
6. 何時會收到中藥？
派遞時間要視乎診症地點時間及速遞公司，一般情況 在當日或第二天便能收到中藥，速遞公司會給予運單號作追蹤之用。
7. 可否使用醫療卡、醫療券及其他折扣優惠等？
遙距診症不適用於醫療卡使用者、醫療券使用者。除另有指明，所有優惠皆不適用。
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